Značaj dobrovoljnog ispunjavanja poreznih obveza kroz sustav CRMS

Sposobnost: mogu li porezni obveznici ispuniti svoje porezne obveze? Taj pokretač ponašanja odnosi se na individualnu sposobnost poreznih obveznika da se registriraju kao takvi, podnesu prijave, plate porez i ispune druge obveze koje bi mogli imati prema poreznoj upravi. Najvažniji su aspekti toga pokretača ponašanja: stupanj znanja poreznog obveznika , njegove vještine i samoefikasnost . U tablici 1. aspekti se pretvaraju u pitanja koja mogu biti korisna pri utvrđivanju sposobnosti poreznih obveznika da ispune svoje obveze.

Tablica 1. Aspekti sposobnosti Aspekti sposobnosti

Povezana pitanja

Što porezni obveznici znaju o svojim poreznim obvezama? Znaju li gdje pronaći relevantne informacije? Razumiju li što moraju učiniti? Koje vještine porezni obveznici trebaju da bi se mogli pridržavati zakonskih odredbi? Imaju li porezni obveznici potrebne vještine za usklađivanje? Osjećaju li se porezni obveznici sposobnima ispuniti obveze porezne uprave? Uviđaju li porezni obveznici prepreke koje ih sprječavaju da ih se pridržavaju?

Znanje poreznih obveznika

Vještine poreznih obveznika

Samoefikasnost poreznog obveznika

Motivacija: jesu li porezni obveznici spremni dobrovoljno ispuniti svoje obveze? Ovaj segment govori o različitim motivima koji porezne obveznike potiče na dobro voljno ispunjavanje poreznih obveza ili njihovo izbjegavanje. Te motivacije mogu biti intrinzične (unutarnje) ili ekstrinzične (vanjske). Unutarnja motivacija uključuje sudjelovanje u ponašanju jer je osobno korisno, i tada porezni obveznik obavlja aktivnosti radi sebe, a ne zbog želje za nekom nagradom. U osnovi, ponašanje je samo po sebi nagrada. Važne unutarnje motivacije koje mogu utjecati na ponašanje poreznih obveznika jesu: osobne norme i vrijednosti koje oblikuju pogled poreznih obveznika na sebe same i željeni način djelovanja, povjerenje koje imaju u porezne uprave i percipirana pravednost porezne uprave. Vanjska motivacija znači da su ljudi motivirani za ponašanje ili sudjelovanje u aktivnosti radi nagrade ili izbjegavanja kazne. U ovom slučaju, porezni obveznici imaju takvo ponašanje ne zato što uživaju u njemu ili zato što im je zadovoljavajuće, već da bi dobili nešto zauzvrat ili izbjegli nešto negativno. Vanjske motivacije važne za pona šanje poreznih obveznika jesu: očekivanja društvenih kolega (društvene norme) i per cipirana mogućnost otkrivanja i sankcije (odvraćanje). Tablica 2. sadrži određena pitanja korisna u identificiranju unutarnje i vanjske moti vacije, koja utječe na porezne obveznike.

4

Porezni vjesnik 11b/2023