Značaj dobrovoljnog ispunjavanja poreznih obveza kroz sustav CRMS

nike. Stoga su porezne uprave također počele koristiti takozvanim ≈savjetima i strategijama za poticanje usklađenosti«. Te strategije nastoje spriječiti pogreške, a ne kažnjavati uči njene. Usmjerenje je ka suradnji između poreznih tijela i poreznih obveznika. Istraživanja, nadalje, pokazuju da porezni obveznici nisu racionalni kao što se ranije pretpostavljalo. Velik udio u donošenju odluka nemaju racionalni ili logički misaoni procesi, već nesvjesni. Ti su procesi vođeni podsvjesnim rutinama (heuristika) i pristranostima, što rezultira odlukama koje nisu optimalne ili čak pozitivne za poreznog obveznika, a porezne uprave ih moraju uzeti u obzir žele li utjecati na ponašanje poreznih obveznika. Većina istraživanja o ponašanju (poreznih obveznika) odnosi se na privatne osobe. U novije vrijeme provedena su opća istraživanja o ponašanju poduzeća, ali još nema mnogo literature i empirijskih istraživanja specifičnih za takvo porezno ponašanje. U istraživanju se pravi razlika između malih (ili srednjih) poduzetnika i velikih podu zeća. Pretpostavlja se da se prva skupina ponaša slično normalnim (samoproglašenim) poreznim obveznicima jer takvu tvrtku ili poduzetnika uglavnom čini pojedinac. 2.2. Glavni pokretači ponašanja poreznih obveznika Istraživanja bihevioralnih znanosti dovela su do razvoja mnogih okvira ponašanja. Jedan od njih je opći okvir ponašanja Michieja (koji se može primijeniti i na ponašanje poreznih obveznika). Taj takozvani COM-B model navodi da sposobnost (Capability), prilika (Opportunity) i motivacija (Motivation) utječu na ponašanje. Sposobnost poje dinca odnosi se na psihološku i fizičku sposobnost uključenja u aktivnost. To podrazu mijeva posjedovanje potrebnih znanja i vještina. Motivacija se definira kao svi oni moždani procesi koji energiziraju i usmjeravaju ponašanje, a ne samo ciljevi i svjesno donošenje odluka. Priliku čine svi čimbenici koji leže izvan pojedinca, a omogućuju ponašanje ili ga potaknu na nj.

Sposobnost

Znanje, vještine i samo efikasnost poreznih obveznika

Motivacija

Glavni pokretački ponašanja poreznih obveznika

Unutarnja i vanjska motivacija

Prilika

Složenost zakonodavstva, procesa i procedura

Shema 1. COM-B model Izvor: Michie, van Stralen i West (2011)

Značaj dobrovoljnog ispunjavanja poreznih obveza kroz sustav za analizu rizika (CRMS)

3