Značaj dobrovoljnog ispunjavanja poreznih obveza kroz sustav CRMS

2.4. Povjerenje poreznih obveznika u poreznu upravu Povjerenje u porezno tijelo ima važnu ulogu u ponašanju poreznih obveznika u pogledu dobrovoljnog ispunjenja poreznih obveza. To je povjerenje preduvjet za spremno prihvaćanje odluka porezne uprave. Važan čimbenik koji utječe na povjerenje u poreznu upravu percepcija je poreznih obveznika o pravednosti provedbe pravila (zakonskih odredbi). Različita područja pravosuđa utječu na to. Proceduralna pravda odnosi se na pravednost procesa odlučivanja porezne uprave. Ona obuhvaća nekoliko elemenata, kao što su točnost, dosljednost, nepristranost, pro vjerljivost i ispravnost odlučivanja. Drugi je važan element mogućnost uključivanja poreznog obveznika u proces donošenja odluka. Interakcijska pravda odnosi se na stupanj dostojanstvenosti i poštovanja spram poreznih obveznika na koje utječu odluke poreznih tijela. Ponekad se taj čimbenik povezuje s aspektom proceduralne pravde. Distributivna pravda odnosi se na pravednost raspodjele (u ovom slučaju poreza) između skupina u društvu. Istraživanja su pokazala da su se porezni obveznici spremni pridržavati obveza ako smatraju raspodjelu poreza poštenom. Percepcija pravde mora prožimati sva područja kako bi se povećala spremnost porez nih obveznika na pravodobno i pravovaljano poštivanje poreznih obveza. Mnoga su istraživanja pokazala da posebnu važnost ima p roceduralna pravda jer s percepcijom pravednosti i legitimnosti postupaka, raste autoritet poreznih tijela. Donesene odluke u poslovnim procesima odnosno ishod postupaka također će se smatrati pravednijim, čak i kada tijelo donese odluku protivnu pojedincu. Poštivanje navedenih čimbenika u provođenju postupka rezultira manjim brojem pritužbi poreznom tijelu na donesene odluke.

8

Porezni vjesnik 11b/2023